Занимательная статистика
Введение в прогулки по Гемба
Гемба-прогулки занимают важное место в бережливом производстве. Эта философия в значительной степени подчеркивает искоренение потерь, повышение производительности и стремление к совершенствованию во всех аспектах организации. «Гемба» с японского переводится как «настоящее место».
В бизнес-контексте это означает место, где создается ценность, например производственный цех, офисная рабочая зона или зона обслуживания в ресторане.
Таким образом, прогулка в Гемба означает наблюдение за реальным процессом, понимание работы, задавание вопросов и приобретение знаний. Это активный поиск возможностей для улучшения путем наблюдения за реальной ситуацией.
Прогулки по Гемба служат важнейшим инструментом для менеджеров, позволяя им понять реальные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники. Присутствие на гемба, наблюдение и взаимодействие с процессом может показать, как выполняется работа и где есть возможности для улучшения.
Корни гемба в бережливом управлении
Концепция гемба-прогулок глубоко укоренилась в производственной системе Toyota и служит предшественником бережливого управления. В компании было принято, чтобы менеджеры часто ходили по цеху, наблюдали за операциями, взаимодействовали с передовыми сотрудниками и выявляли возможности для улучшения. Впоследствии эта практика была внедрена в основную сферу бизнеса как часть методологии бережливого управления, направленной на повышение эффективности и устранение потерь.
Прогулки по Гемба не предназначены для обнаружения ошибок или обеспечения соблюдения процедур. Наоборот, они предназначены для понимания процесса, выявления возможностей для улучшения и проявления уважения к людям, участвующим в работе. Это уважение к людям, процессу и постоянному совершенствованию делает Gemba Walks мощным инструментом в любой бережливой организации.
Принципы успешной прогулки в гемба
Успешная прогулка по гемба предполагает соблюдение нескольких основных принципов:
Уважение к людям: это основа, на которой построены Прогулки Гемба. Уважение подразумевает, что мысли и вклад каждого ценятся. Людей никогда не обвиняют в проблемах или ошибках; вместо этого основное внимание уделяется совершенствованию процесса.
Go See: Менеджеры должны отправиться туда, где выполняется работа. Это позволяет им наблюдать за процессом и понимать ситуацию из первых рук.
Спросите, почему: Прогулки по Гемба включают в себя наводящие вопросы, чтобы понять, почему вещи выполняются так, как они есть, и стимулировать размышления об улучшении процессов.
Сосредоточьтесь на процессе, а не на людях: цель состоит в том, чтобы выявить улучшения процесса, а не выявить отдельные недостатки.
Эти принципы имеют решающее значение для обеспечения того, чтобы прогулки по Гемба были конструктивными, уважительными и, в конечном счете, эффективными для постоянного совершенствования.
Раскрытие силы наблюдения
Наблюдение — важный навык, который проявляется во время прогулок в гемба. Внимательно изучая процесс, менеджеры могут обнаружить неэффективность или проблемы, которые могут быть незаметны на расстоянии. К ним могут относиться напрасные движения, лишние шаги, задержки, дефекты или угрозы безопасности. Наблюдение за этими деталями может помочь определить возможности для улучшения, которые могут быть неочевидны при просмотре агрегированных данных или отчетов.
Наблюдение непредвзято и без предубеждений имеет первостепенное значение. Менеджеры должны наблюдать за процессом таким, какой он есть, а не таким, каким они его себе представляют или каким он должен быть. Эта практика часто раскрывает удивительные идеи и приводит к инновационным усовершенствованиям, которые иначе не рассматривались бы.
Выявление отходов с помощью прогулок по гемба
Одной из основных целей Gemba Walks является выявление отходов. В терминологии бережливого производства отходы — это все, что не добавляет ценности для клиента. Это может включать перепроизводство, ожидание, транспортировку, чрезмерную обработку, инвентаризацию, перемещение и дефекты.
Gemba Walks — эффективный инструмент для выявления таких видов отходов. Наблюдая за процессом и разговаривая с людьми, которые выполняют работу, менеджеры могут понять, где возникают потери и почему. Выявление отходов — первый шаг к их устранению. После выявления потерь менеджеры могут работать с сотрудниками, чтобы найти решения и улучшить процесс.
Улучшение общения и взаимодействия с Гемба
В дополнение к выявлению потерь и неэффективности Gemba Walks является мощным инструментом для улучшения организационной коммуникации и взаимодействия. Посещая Gemba, менеджеры могут напрямую взаимодействовать с рядовыми сотрудниками, выслушивать их идеи и опасения и показывать, что они ценят их вклад.
Это прямое общение помогает создать культуру открытости и взаимного уважения, когда каждый чувствует себя комфортно, говоря о проблемах и предлагая улучшения. Это также поощряет сотрудничество, поскольку менеджеры и сотрудники работают вместе над решением проблем и улучшением процессов. Результатом является более вовлеченная рабочая сила и более эффективная и действенная организация.
Создание культуры постоянного улучшения
Прогулки по гемба играют жизненно важную роль в развитии культуры постоянного совершенствования. Это предполагает изменение мышления от традиционного управленческого подхода «сверху вниз» к подходу, который поощряет каждого сотрудника участвовать в улучшении бизнеса.
Регулярно проводя Gemba Walks и действуя в соответствии с полученными результатами, менеджеры могут продемонстрировать свою приверженность постоянному совершенствованию. Это может мотивировать сотрудников брать на себя ответственность за свои процессы и искать пути их улучшения, создавая благотворный цикл улучшений.
Эта культура постоянного совершенствования может привести к значительным преимуществам, включая повышение эффективности, улучшение качества, снижение затрат и повышение удовлетворенности клиентов.
От наблюдения к действию: внедрение изменений после гемба-прогулки
Прогулка по Гемба — это не только наблюдение; это также о действии. После прогулки менеджеры должны проанализировать свои наблюдения и полученные отзывы, определить возможности для улучшения и спланировать изменения. Это может включать работу с передовыми сотрудниками, владельцами процессов или командами по улучшению для разработки и внедрения решений.
Изменения, внесенные в результате прохождения гемба-прогулки, следует отслеживать и оценивать, чтобы увидеть, приносят ли они желаемые улучшения. Если нет, могут потребоваться дальнейшие изменения. Этот итеративный процесс наблюдения, действия и анализа является неотъемлемой частью философии непрерывного совершенствования бережливого управления.
Прогулки Гемба на практике
Чтобы проиллюстрировать силу Gemba Walks, давайте рассмотрим гипотетический пример.
Представьте себе производственную компанию, которая борется с задержками производства и высоким уровнем брака. Команда менеджеров внедрила Gemba Walks в рамках своей инициативы Lean.
Во время своих прогулок они заметили, что критически важная машина часто выходит из строя, вызывая задержки и дефекты. Они также отметили, что операторы машин выглядели разочарованными и у них было несколько идей по повышению их надежности.
После прогулки менеджеры работали с операторами машин и ремонтной бригадой над внедрением предложенных улучшений. Они также установили график регулярного технического обслуживания машины и провели дополнительное обучение операторов.
В последующие месяцы надежность машины значительно повысилась, что привело к уменьшению задержек и дефектов. Операторы машин также сообщали о более высоком уровне удовлетворенности работой, чувствуя, что их идеи были услышаны и оценены.
Это тематическое исследование демонстрирует потенциал Gemba Walks для значительного повышения производительности, качества и вовлеченности сотрудников.
Распространенные ошибки и заблуждения о прогулках в гемба
Несмотря на их огромную ценность в управлении бережливым производством, гемба-прогулки иногда могут быть объектом неправильных представлений и ошибок, которые снижают их эффективность.
Распространенным заблуждением является интерпретация Прогулок в Гемба как поиск недостатков. Эта точка зрения может спровоцировать атмосферу страха и недоверия, что противоречит принципам бережливого производства, которые подчеркивают уважение к людям и постоянное совершенствование. Крайне важно развеять это заблуждение и установить, что основная цель Gemba Walks — способствовать пониманию и раскрывать возможности для улучшения процессов, а не обвинять в проблемах или ошибках.
Еще одна распространенная ошибка — отношение к прогулкам в гемба как к возможности для микроменеджмента. Вопреки этому убеждению, цель Gemba Walk состоит не в том, чтобы тщательно изучить каждую мельчайшую деталь задач сотрудника, а в том, чтобы получить целостное понимание процесса и определить потенциальные области для улучшения. Вместо того, чтобы создавать ощущение, что за вами наблюдают или контролируют, Gemba Walks должны расширять возможности работников, побуждая их проявлять инициативу в совершенствовании своих рабочих процессов.
Еще одна распространенная ошибка — ничего не делать после гемба-прогулки. Если наблюдения и идеи, полученные во время прогулки по Гемба, не используются, или если отсутствует информация о действиях, предпринятых в ответ на эти идеи, это может привести к отчуждению и потере доверия к процессу. Обеспечение надлежащих последующих действий, принятие конкретных мер и поддержание четкой коммуникации имеют решающее значение для эффективности и значимости Gemba Walks.
Чтобы избежать этих ловушек, очень важно подходить к Gemba Walks с уважением, любопытством и открытостью. Лидеры должны помнить, что основное внимание уделяется улучшению процессов, а не критике отдельных лиц. Они также должны быть восприимчивы к обратной связи и искренне заинтересованы в том, чтобы выслушать идеи и опасения передовых работников. Это гарантирует, что прогулки в гемба будут такими эффективными и полезными, какими они должны быть.
Заключение
Бережливое производство предлагает мощный инструмент. Отправляясь туда, где создается ценность, наблюдая за процессом и взаимодействуя с передовыми сотрудниками, менеджеры могут получить глубокое понимание работы. Выявить потери и неэффективность и найти возможности для улучшения.
При правильном мышлении и подходе Gemba Walks может принести значительные преимущества, включая повышение эффективности, улучшение качества, снижение затрат и повышение удовлетворенности сотрудников и клиентов. Он способствует развитию культуры взаимного уважения и сотрудничества, когда каждый стремится к совершенствованию.
Кроме того, прогулки по гемба не ограничиваются какой-либо конкретной отраслью или видом работы. Независимо от того, являетесь ли вы производственной компанией, пытающейся снизить уровень брака, больницей, стремящейся улучшить уход за пациентами, или компанией-разработчиком программного обеспечения, стремящейся оптимизировать процесс разработки, Gemba Walks может помочь вам достичь ваших целей и постоянно улучшать свой бизнес. Это универсальный инструмент, который может привести к трансформационным изменениям в любой организации, стремящейся к постоянному совершенствованию и уважающей своих сотрудников.
Поэтому, если вы хотите понять реальность своего рабочего места, вовлечь своих сотрудников в содержательные разговоры об их работе и определить возможности для улучшения, пришло время зашнуровать обувь и начать прогулку по гемба. Путь к постоянному совершенствованию начинается с одного шага, и этот шаг — пойти и увидеть реальное место, где происходит работа.
